Kullanım koşulları
MZ11 GO, Halil Mazlum tarafından Gaziantep’te yürütülen; müşterilerin doğrulanmış mahalle esnafına sipariş iletmesini ve teslimat durumunu takip etmesini sağlayan bir platformdur.
Siparişin oluşması
Sipariş, müşteri bilgileri ve sepet gönderildiğinde kaydedilir. Teslimat, ilgili işletmenin siparişi onaylamasıyla kesinleşir. Stokta olmayan ürünler için işletme müşteriyle iletişime geçebilir.
Fiyat ve ödeme
Sepette gösterilen fiyat ve teslimat bedeli sipariş özetiyle bildirilir. Ödeme, seçilen yönteme göre kapıda nakit veya işletmenin POS cihazıyla yapılır. Çevrim içi kart tahsilatı yapılmaz.
Teslimat zamanı
Gösterilen zaman aralığı tahminidir. Yoğunluk, trafik, hava koşulları veya ürün hazırlığı nedeniyle değişebilir; güncel durum sipariş takip ekranında gösterilir.
Müşteri sorumluluğu
Müşteri doğru telefon ve adres bilgisi vermeli, teslimat sırasında ulaşılabilir olmalı ve sipariş içeriğini teslim alırken kontrol etmelidir.
İptal, iade ve destek
Müşteri, sipariş “alındı” veya “onaylandı” aşamasındayken hesap ekranından iptal işlemi yapabilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal, eksik, yanlış veya ayıplı ürün talepleri siparişe bağlı destek kaydıyla incelenir. Hazırlanmış, kişiye özel veya hızlı bozulan ürünlerde uygulanacak süreç ürünün niteliğine ve yürürlükteki kurallara göre değerlendirilir.
İletişim
MZ11 GO operasyon desteğine iletişim merkezi veya 0551 893 46 95 üzerinden ulaşılabilir.